对空压机行业来说，是+互联网还是互联网+？

我理解有两种结合互联网的方法，一种是+互联网，一种是互联网+。这+一前一后代表的有意思什么不一样？

+互联网：很多人传统行业想跟互联网结合，这种说法最多，空压机行业基本上都是这种说法。

我理解这是把互联网作为一种术，工具。

比如说，我在电商平台或者是自建，售卖自己的产品，利用互联网打广告，做品牌推广。甚至是你在互联网上雇水军黑竞争对手。还有像什么云计算，大数据，SAAS等，这些做法都只能叫+互联网。

 为什么呢？因为其没有改变某一个行业或者说产品的本质，只是利用互联网把主业改的更加有效率，不会产生爆炸性的指数级的变化。这种做法是传统企业借力互联网最简单的，也是比较容易理解的。如果读者有兴趣，回头再来聊。、

互联网+：又有什么不一样呢？
我的理解就是利用互联网的思维，去指导一个产品或者一个行业去改变它的产品体验。

 

这涉及到：看待用户的方式，和用户的连接方式以及商业模式，从而产生资源的重新配置，产生化学反应甚至是核反应的效果。

 

空压机人“互联网思维”的进阶—用户or客户？

滴滴打车为什么这么热，因为它改变了连接关系。为什么微信会比QQ牛，因为他真正把人连在一起。原来各个城市都搞过有桩单车，几乎没有成功的，为什么共享单车普及这么快？因为它把物和人的连接做到了简单高效。

未来我觉得有两个趋势：

 一个趋势更多的就是面对服务的。利用互联网把很多服务来进行改造，无论你是民用还是工业，连接高效是一致的追求。做工业企业的总以为互联网的一些东西离你很远，互联网到不了或者改变不了你的行业，有这些想法可真要当心了。

 还有一个趋势IOT(物联网)了，但现在被很多人庸俗化成一个传感器的网络。谈起物联网动则就是传感器，好似有了测点和传感器一切就水到渠成了。

 重要的是每一个设备都是智能的（这个智能不是个PLC），它采集数据，做出一些智能的判断，再把数据反馈到云端，然后云端汇总成大数据，大数据再产生一些结果再反馈给各个智能设备。在IOT的世界里面所有的东西都是手机（智能）。

 有两种思路创新和做产品：

一种是站在过去看现在，

 一种是站在现在看未来。

 第一种常见，以过去的数据来分析、支撑未来的发展，经济学大体如此；

 第二种就是现在着手做的是未来能够成功的事情。

 要创新，做未来的事情。有两种：要不就是别人没有做过的事情，要不就是把别人做过的事情换一种别人想不到的方式去干。

 很多锐意进取的空压机企业都在致力于创新，从产品到模式，让人眼前一亮的不少，首先要给十二个赞。但是，现在行业有非常不好的风气，对新生事物总是一味地质疑，没有充分了解，一顿乱板子，有些真的是让人啼笑皆非。除了为了批判而批判，还真没有什么建设性的意见。话意总是落在“做好产品才是本分”之上。唉...产品是啥？不是只有铁疙瘩。

 说到这里，还要再插一个笑话，是谁认为的“云计算、SAAS、AR、AI、IOT”是虚拟经济？？把实体经济害苦啦？

 用户还是客户？

传统行业，产品业务很复杂，商业模式却特简单，谁掏钱谁就是客户，只为客户服务对于传统行业来说理所当然。

 但是，如果心中只有客户的概念，

 就很难结合互联网，

 为什么?

 举个不太恰当的例子，比如总有空压机行业的老板问，你这个互联网应用有什么用？能帮我带来多少客户？言下之意，只有成交才算有用，互联网除了电商之外，都并不会有立竿见影的效果，偏偏电商对空压机行业来说是困难最大的。

 在行业，只重结果，追求成交量，本身对于某些性质的公司，如贸易公司，某些岗位，如销售来说，有充分的理由。但是对于一些行业品牌企业来说，有销售部门，又设置有市场部，市场部本意应该是品牌的宣传推广，也就是增强品牌的影响力，提升品牌价值。扩大说粉丝也好，后文要说的用户也好都没问题，但却又在考核销售指标，那就有些不伦不类，有些丢了西瓜捡了芝麻的感觉。

 空压机人“互联网思维”的进阶—用户or客户？

互联网行业说用户的价值要高于客户

很多企业想+互联网，他们恨不得在一夜之间引刀自宫，结果最后就流血而死。重要的就是转换一个概念，原来心中只知道有客户，而不知道有用户。要建立用户的概念，用户有几个特征：

 

用户不见得向你掏钱。

 

更重要的就是用户要经常性的

 

用你一个什么服务或者产品，

 

有连接，有交互，

 

这些才是用户的条件。

 

如果你有了足够的用户，后续的牌就胡打胡有理。所以“用户至上”不是一句空话，这里有两层意思：

 

一是用户的需求至上，

 

二是用户量至上。

 

对于空压机行业，是否有用户的概念？有，极少，也是空压机这个行业的性质不太容易发挥。但并不是没有着力的地方，比如有查零件编号的应用就有点这个意思。

 

传统行业，包括很多的大佬，一上来就说，怎么赚钱，盈利模式在哪里？互联网里怎么赚钱，怎么盈利，互联网有些地方与传统行业确实不太一样，甚至有些是完全相反的。比如：互联网企业首先抓用户是第一要务，所以“免费”甚至是“倒贴钱”都是常态。

 

举一个例子，来说明用户比客户更重要：

 

空压机人“互联网思维”的进阶—用户or客户？

滴滴，最早他们做的是打车生意，在打车过程中出租车、打车的人都不会向他付钱？没有一个人是它的客户，但是它解决了打车难和拉客的问题。

 

跟这些用户建立连接，这些用户和出租车司机原来有连接吗？没有连接。但是现在和打车软件建立连接以后，有了这么多用户，你发现它再下一步往专车走，天下所有小租车公司，或者说有车愿意出租的人，最后都会成为它的客户。

 

这里的前提是因为它连接了很多用户，所以你去看互联网里很多模式到今天的颠覆，都是用户战胜客户。

 

传统行业+互联网刚开始，就想怎么赚钱，就想着弄客户，可能事与愿违，就没有用户。

 

有些人说可以和用户交朋友，如何让用户参与，怎么搞社群，这些都没错。这些方法都很好，传统行业这叫“潜在客户”，在互联网来说，这是“粉丝经济”。

 

但是前提是你得有一个产品或者服务，

 

把用户吸引过来。

 

空压机人“互联网思维”的进阶—用户or客户？

对传统行业来说，这里指的产品和服务不一定是你目前的主要产品和服务，它可能是一些通过精心设计的有助于连接用户的应用或服务。

 

怎么找到一个产品，利用这个产品去吸引用户。让你的产品可以积累用户，可以黏住用户和用户连接。只有拥有的用户你才能真正在用户的基础之上，往后走建立粉丝。有了粉丝用户的参与感和用户的社群才能做起来。

 

以后的生意，每一个企业都会互联网化，这意味着客户用户化，还意味着会成为一个服务业的企业。

 

本文仅是笔者作为空压机行业人对行业的一些思考，以上观点基于互联网思维，是否对空压机行业有所借鉴，还望各位读者大大发表您的高见。